Sie fragen sich, was die goldenen Regeln für ein erfolgreiches CMMS-Projekt sind?
Der Erfolg eines CMMS-Projekts hängt von der angewandten Methodik, den definierten Zielen und den durchgeführten Untersuchungen vor Ort ab. Darüber hinaus gilt es, bereits identifizierte Fallstricke zu vermeiden.
Die Spezialisten für CMMS (Computer Aided Maintenance Management) verfügen heute über die nötige Distanz, um die notwendigen Schritte für einen erfolgreichen Verlauf ihrer Projekte zu definieren. Der Erfolg hängt von der angewandten Methodik, den Zielen und den Untersuchungen vor Ort ab. Die Fallstricke, die es zu vermeiden gilt, sind klar definiert: Vernachlässigung der internen Kommunikation, rein informatische Herangehensweise an das Projekt, fehlende Einbeziehung der Endnutzer in den Prozess.
Gute Praktiken, die Sie beachten sollten
Ein CMMS-Projekt umfasst die Phasen der Definition, Parametrisierung und Entwicklung, um die Lösung an den spezifischen Kontext des Unternehmens anzupassen. Das Projekt kann nach konventionellen (V-Zyklus) oder agilen Methoden durchgeführt werden. Die Wahl hängt von der Kultur des Unternehmens und seiner Fähigkeit ab, ein Projektteam zu mobilisieren.
Im Vorfeld des Projekts ist es wichtig, die Ziele neu zu definieren, um sicherzustellen, dass der Bedarf des Unternehmens verstanden wurde.
Hierzu verwenden die Berater die SMART-Methode: die Definition von spezifischen, messbaren, akzeptablen, realistischen und zeitlich definierten Zielen und Indikatoren.
Die Ernennung eines internen Projektmanagers ist von entscheidender Bedeutung. Er ist mit Entscheidungsbefugnissen ausgestattet und fungiert als Bindeglied zwischen den Teams und dem Herausgeber. Er garantiert die Beteiligung seines Unternehmens. Er ist auch mitverantwortlich für die Planung der Implementierung und deren Steuerung.
Der Projektmanager sorgt für die Durchführung von drei Aktivitäten, die für den Erfolg des Projekts unerlässlich sind:
- Die Durchführung von Feldstudien zielt darauf ab, eine Bestandsaufnahme der Instandhaltungsstrategie, des Arbeitsumfelds und der beteiligten Personen durch die Durchführung von Interviews zu erstellen.
- Durchführung eines Workshops mit Beratern und Nutzern, um die Erwartungen der Teams zu definieren.
- Der Test des CMMS-Tools durch die Geschäftsteams dient dazu, die Möglichkeiten des Tools zu beurteilen.
Fallstricke, die es zu vermeiden gilt
Es ist wichtig zu beachten, dass wie bei jedem Projekt die Kommunikation der Schlüssel ist. Dialog und Transparenz sind wichtig, um die Mitarbeiter einzubeziehen. Es ist notwendig, die verschiedenen Etappen der Intervention zu erklären, das Unternehmen bei Punkten zu begleiten, die optimiert werden müssen, und das Instrument anzupassen. Auf diese Weise wird es viel einfacher sein, mögliche Widerstände im Vorfeld zu erkennen. In diesen Punkten erwarten die Unternehmen vom Integrator einen Mehrwert, der über die klassische Kontrolle des Budgets und der Planung hinausgeht. Ihre Nachfrage geht immer mehr in Richtung Beratung und Antizipation.
Ein Ratschlag, den Sie sich merken sollten? Gehen Sie das Projekt nicht nur aus einer rein informatischen Perspektive an.
Ein CMMS-Projekt zielt in erster Linie darauf ab, ein Werkzeug zu liefern. Daher muss den zukünftigen Nutzern besondere Aufmerksamkeit gewidmet werden, um die Erwartungen jedes Einzelnen zu verstehen und zu erklären. Das Projekt muss innerhalb des Unternehmens in Zusammenarbeit mit dem Herausgeber vorangetrieben werden. Hierfür gibt es zwei gute Praktiken:
- Die Ausbildung darf nicht vernachlässigt werden. Der Transfer von Kompetenzen an das Unternehmen muss in dem Maße gefördert werden, wie es in der Lage ist, sich zu engagieren. Dieser Transfer kann während der verschiedenen Phasen des Projekts und während der gesamten Lebensdauer des Instruments erfolgen.
- Nicht kurzfristig denken. Wenn man von CMMS spricht, spricht man auch von Reengineering. Das Werkzeug ist kein Selbstzweck, sondern eine Lösung, die der Instandhaltungsstrategie langfristig dienen muss. Es muss eine Steuerung vorgesehen werden, um das Werkzeug und die Strategie regelmäßig weiterzuentwickeln, damit das Unternehmen mit seinem Markt Schritt halten kann.
Auf Seiten des Herausgebers muss sichergestellt werden, dass die Berater die Probleme und den Jargon der Geschäftsteams verstehen. Andernfalls kann das Projekt ins Wanken geraten. Zusätzlich zu ihrer Fähigkeit zuzuhören und zu analysieren, sollten die Berater idealerweise aus den betroffenen Bereichen kommen: Wartung, Metrologie und Satellitenprozesse. Dies ermöglicht einen besseren Dialog vor Ort.
Ein CMMS-Projekt wird als erfolgreich angesehen, wenn die Geschäftsbereiche sich das Werkzeug zu eigen machen, es nutzen und es ständig an ihre neuen Bedürfnisse anpassen.
Experteninterview – Pierre Brunet, Direktor für Dienstleistungen bei der Siveco Group.
