Specialisti di SIM

Dopo aver valutato cinque fornitori, la nostra scelta è ricaduta su Siveco Group e sulla loro soluzione Coswin 8i. Il software riuniva tutte le caratteristiche che cercavamo: ergonomico, evolutivo, mobile e personalizzabile. Come avevamo previsto, l'implementazione del progetto, che mirava a una vera e propria riorganizzazione dei nostri processi, è durata quasi 18 mesi. Abbiamo adattato lo strumento, configurato i profili utente, standardizzato e importato i dati. Successivamente, abbiamo integrato la soluzione nel nostro sistema informativo e organizzato diverse sessioni di formazione.

I team di Siveco Group ci hanno aiutato a integrare i dati in Coswin e a configurare i server. L'implementazione del software è stata rapida ed efficiente. La semplicità e l'ergonomia dell'interfaccia ci hanno permesso di familiarizzare rapidamente con il software senza bisogno di conoscenze informatiche avanzate.

La nostra scelta è ricaduta infine sulla soluzione Coswin 8i di Siveco Group quando abbiamo visitato lo stabilimento di un importante operatore del settore agroalimentare, che utilizza il loro software dal 2011. Le funzionalità avanzate e la loro comprovata esperienza nel settore agroalimentare sono stati elementi determinanti. Il fatto di offrire una soluzione di mobilità - Coswin Nom@d - rispondeva perfettamente alle nostre aspettative: un'applicazione integrata che avrebbe evitato ai team di manutenzione di compilare rapporti cartacei, conquistando così i nostri collaboratori.

Da due anni abbiamo avviato una completa riorganizzazione del database che costituisce il nostro CMMS con Coswin 8i. Sempre nell'ottica della soddisfazione del cliente, i team di Siveco Group sono attenti alle nostre esigenze e forniscono sempre una risposta adeguata. Formazione, aggiornamento del software, adattamenti... Siamo sempre in contatto con l'interlocutore giusto. Senza dimenticare un supporto molto disponibile.

Il porto marittimo di Dunkerque utilizza Coswin dal 2014. Questo strumento consente di tracciare l'intero processo di manutenzione, sia curativa che preventiva. Le richieste di intervento vengono utilizzate da tutti gli agenti e gli ordini di lavoro consentono la pianificazione e la distribuzione dei compiti. Anche tutte le richieste di acquisto e le scorte vengono gestite in Coswin, dall'espressione del fabbisogno alla ricezione. Il reporting consente di implementare indicatori per migliorare la manutenzione. Coswin è interfacciato con diversi sistemi (software finanziario, gestione del tempo, ecc.). Gli agenti portuali sono soddisfatti di questo software, che fa parte della loro routine quotidiana.

Ottima reattività del servizio tecnico e buona capacità di sviluppo specifico; ho avuto ottimi contatti con i team con cui ho comunicato. Coswin offre numerose personalizzazioni native. Può rimanere semplice per l'utente base, pur offrendo una vasta gamma di impostazioni dedicate agli amministratori e agli utenti esperti. Oltre alla gestione della manutenzione e delle scorte, Coswin aiuta a strutturare la gerarchia delle attrezzature e consente di monitorare i numeri di serie degli articoli e delle attrezzature. Se necessario, il software va oltre integrando funzionalità legate alla contabilità.