Especialista em CMMS

Após auditar cinco editores, nossa escolha recaiu sobre o Siveco Group e sua solução Coswin 8i. O software reunia todas as vantagens que procurávamos: era ergonômico, evolutivo, móvel e personalizável. Como havíamos previsto, a implementação do projeto, que tinha como objetivo uma reorganização real dos nossos processos, durou cerca de 18 meses. Em conjunto, adaptamos a ferramenta, configuramos perfis de usuários, padronizamos e importamos os dados. Em seguida, integramos a solução ao nosso sistema de informação e organizamos várias sessões de treinamento.

As equipes do Siveco Group nos ajudaram a integrar os dados no Coswin e a configurar os servidores. A implantação do software foi rápida e eficiente. A simplicidade e a ergonomia da interface nos permitiram dominar rapidamente o software, sem a necessidade de conhecimentos avançados de informática.

Nossa escolha recaiu finalmente sobre a solução Coswin 8i do Siveco Group quando visitamos a fábrica de um importante player do setor agroalimentar, que utiliza o software desde 2011. As funcionalidades avançadas e a notória experiência no setor agroalimentar foram elementos diferenciadores. O fato de oferecer uma solução de mobilidade - Coswin Nom@d - atendia perfeitamente às nossas expectativas: um aplicativo integrado, que evitaria que as equipes de manutenção em intervenção tivessem que fazer relatórios em papel, o que realmente conquistou nossos colaboradores.

Há dois anos, iniciamos uma reformulação completa do banco de dados que constitui nosso CMMS com o Coswin 8i. Sempre preocupadas com a satisfação do cliente, as equipes do Siveco Group estão atentas às nossas necessidades e sempre oferecem uma resposta adequada. Treinamentos, atualizações de software, adaptações... Estamos sempre em contato com o interlocutor adequado. Sem esquecer o suporte sempre disponível.

O Porto Marítimo de Dunkerque utiliza o Coswin desde 2014. Esta ferramenta permite rastrear todo o nosso processo de manutenção, curativa ou preventiva. As solicitações de intervenção são utilizadas por todos os agentes e as ordens de serviço permitem o planejamento e a distribuição das tarefas. Todas as solicitações de compra e os estoques também são gerenciados no Coswin, desde a expressão da necessidade até o recebimento. Os relatórios permitem implementar indicadores para melhorar a manutenção. O Coswin está interligado com diferentes sistemas (software financeiro, gestão de tempo, etc.). Os agentes do porto estão satisfeitos com este software, que faz parte do seu dia a dia.

Excelente capacidade de resposta do serviço técnico e boa capacidade para desenvolvimentos específicos; tive um ótimo contato com as equipes com as quais me comuniquei. O Coswin oferece muitas personalizações nativas. Ele pode permanecer simples para o usuário básico, ao mesmo tempo em que oferece uma ampla gama de configurações dedicadas a administradores e usuários experientes. Além da gestão da manutenção e dos estoques, o Coswin ajuda a estruturar a hierarquia dos equipamentos e permite o acompanhamento dos números de série dos artigos e equipamentos. Se necessário, o software vai além, integrando funcionalidades relacionadas à contabilidade.