“Os tempos de intervenção caíram pela metade ou até triplicaram!
Entrevista com Alexandre Bocquet, gerente de operações da Sunzil (EDF & Total Group)
Uma subsidiária dos grupos Total e EDF, a Sunzil constrói e opera usinas de energia solar para profissionais, autoridades locais e clientes privados. Localizado em departamentos e territórios franceses ultramarinos (DOM-TOM), como Mayotte, Guiana Francesa, Reunião e Martinica, o departamento de operações da empresa mantém mais de 750 geradores fotovoltaicos.
A fim de harmonizar os processos de manutenção em todos os seus territórios, a Sunzil optou por instalar a solução Coswin 8i CMMS. A seguir, você verá uma retrospectiva do projeto com Alexandre Bocquet, Gerente de Operações da Sunzil.
Gerenciamento de operações de manutenção em papel
“A Sunzil tem duas atividades principais: a construção e a operação de instalações fotovoltaicas. Na divisão de operações, nosso trabalho é fazer a manutenção dos equipamentos que instalamos em nosso próprio nome, como produtores de energia, ou que pertencem a nossos clientes.
Nossas equipes são formadas por engenheiros, gerentes de manutenção e técnicos que realizam o trabalho diretamente no local. Até agora, o monitoramento do trabalho de manutenção era específico para cada território e gerenciado da maneira tradicional: os técnicos tinham folhas de trabalho para preencher e passar adiante. Depois, tínhamos que relê-las e inseri-las no arquivo do cliente… Era uma tarefa que consumia muito tempo das equipes, e a eficiência era bastante relativa. Por isso, começamos a procurar uma solução menos complicada e mais eficiente.
A ideia de implantar uma solução de software CMMS já estava em minha mente há algum tempo. Por isso, decidimos mergulhar de cabeça, pesquisando o mercado francês de software.
Escolhendo o Coswin por sua cobertura funcional
“Quando elaboramos as especificações, começamos por fazer um balanço de nossos objetivos. Precisávamos de um software abrangente e poderoso que pudesse integrar todos os recursos específicos de nossa empresa. Na verdade, o maior desafio era padronizar os processos em todas as nossas filiais nos departamentos e territórios franceses no exterior.
Isso significava gerenciar automaticamente os diferentes fusos horários, mas também padronizar os meios de monitoramento das operações em cada território. O objetivo dessa harmonização era controlar o planejamento das intervenções, bem como o gerenciamento de nossos recursos humanos e materiais.
Após auditar cinco editoras, nossa escolha recaiu sobre o Siveco Group e sua solução Coswin 8i. O software tinha tudo o que procurávamos: ergonômico, escalável, móvel e personalizável. Como havíamos previsto, a implementação do projeto, que visava a uma reorganização real de nossos processos, levou quase 18 meses.
Ao mesmo tempo, adaptamos a ferramenta, definimos perfis de usuários, padronizamos e importamos os dados. Em seguida, integramos a solução ao nosso sistema de informação e organizamos várias sessões de treinamento.
Benefícios já visíveis após seis meses de uso
“O Coswin 8i está em operação há seis meses e já estamos vendo os benefícios. Cerca de cinquenta funcionários estão usando a solução: engenheiros, gerentes e técnicos (sedentários ou móveis) estão todos trabalhando com a mesma ferramenta e os mesmos dados.
Como resultado, nossas práticas de resposta foram padronizadas e nossa gama de serviços agora está codificada em todos os territórios. Simplificamos a preparação das intervenções para garantir a segurança de nossos operadores. Agora, graças à solução móvel Coswin Nom@d, os operadores podem preencher suas folhas de trabalho diretamente em seus tablets. Cada operador tem seu próprio identificador e pode inserir os detalhes de sua operação de manutenção diretamente no software, onde quer que esteja.
Ao adotar a manutenção preditiva, garantimos que os nossos técnicos de manutenção tenham os recursos certos, os equipamentos certos e as instruções de segurança certas. Beneficiamo-nos da segurança do fornecimento porque o Coswin 8i nos permite prever as flutuações de estoque e os prazos de entrega dos pedidos. No longo prazo, poderemos até mesmo suavizar os custos para gerenciar melhor as nossas despesas.
Nossos clientes são os primeiros a se beneficiar dessa nova organização: os tempos de resposta foram reduzidos pela metade ou triplicados. Anteriormente, era difícil ter uma visão geral de
todas as nossas ações, as prioridades eram mal definidas e os tempos de resposta podiam chegar a 48 horas. Hoje, temos uma ideia clara do que precisa ser feito com urgência e podemos intervir quase em tempo real.
Objetivos do projeto
- Padronizar os processos de manutenção de equipamentos
- Simplifique a preparação e melhore a rastreabilidade das operações
- Facilitando o trabalho diário dos técnicos
Os benefícios da implementação do Coswin
- Processos padronizados em todos os departamentos e territórios franceses no exterior
- Redução do tempo de resposta para casos urgentes
- Os primeiros passos para a manutenção preditiva
