{"id":14073,"date":"2024-10-13T14:37:04","date_gmt":"2024-10-13T14:37:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.siveco.com\/depoimento-de-cliente-sunzil\/"},"modified":"2025-07-15T07:36:32","modified_gmt":"2025-07-15T07:36:32","slug":"depoimento-de-cliente-sunzil","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.siveco.com\/pt-br\/blog-gmao\/depoimento-de-cliente-sunzil\/","title":{"rendered":"Depoimento de cliente: Sunzil"},"content":{"rendered":"\t\t
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“Os tempos de interven\u00e7\u00e3o ca\u00edram pela metade ou at\u00e9 triplicaram!<\/strong><\/p>

Entrevista com Alexandre Bocquet, gerente de opera\u00e7\u00f5es da Sunzil (EDF & Total Group)<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Sunzil\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Uma subsidi\u00e1ria dos grupos Total e EDF, a Sunzil constr\u00f3i e opera usinas de energia solar para profissionais, autoridades locais e clientes privados. Localizado em departamentos e territ\u00f3rios franceses ultramarinos (DOM-TOM), como Mayotte, Guiana Francesa, Reuni\u00e3o e Martinica, o departamento de opera\u00e7\u00f5es da empresa mant\u00e9m mais de 750 geradores fotovoltaicos. <\/p>

A fim de harmonizar os processos de manuten\u00e7\u00e3o em todos os seus territ\u00f3rios, a Sunzil optou por instalar a solu\u00e7\u00e3o Coswin 8i CMMS. A seguir, voc\u00ea ver\u00e1 uma retrospectiva do projeto com Alexandre Bocquet, Gerente de Opera\u00e7\u00f5es da Sunzil. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Gerenciamento de opera\u00e7\u00f5es de manuten\u00e7\u00e3o em papel\n\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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“A Sunzil tem duas atividades principais: a constru\u00e7\u00e3o e a opera\u00e7\u00e3o de instala\u00e7\u00f5es fotovoltaicas. Na divis\u00e3o de opera\u00e7\u00f5es, nosso trabalho \u00e9 fazer a manuten\u00e7\u00e3o dos equipamentos que instalamos em nosso pr\u00f3prio nome, como produtores de energia, ou que pertencem a nossos clientes. <\/p>

Nossas equipes s\u00e3o formadas por engenheiros, gerentes de manuten\u00e7\u00e3o e t\u00e9cnicos que realizam o trabalho diretamente no local. At\u00e9 agora, o monitoramento do trabalho de manuten\u00e7\u00e3o era espec\u00edfico para cada territ\u00f3rio e gerenciado da maneira tradicional: os t\u00e9cnicos tinham folhas de trabalho para preencher e passar adiante. Depois, t\u00ednhamos que rel\u00ea-las e inseri-las no arquivo do cliente… Era uma tarefa que consumia muito tempo das equipes, e a efici\u00eancia era bastante relativa. Por isso, come\u00e7amos a procurar uma solu\u00e7\u00e3o menos complicada e mais eficiente. <\/p>

A ideia de implantar uma solu\u00e7\u00e3o de software CMMS j\u00e1 estava em minha mente h\u00e1 algum tempo. Por isso, decidimos mergulhar de cabe\u00e7a, pesquisando o mercado franc\u00eas de software.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Escolhendo o Coswin por sua cobertura funcional\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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“Quando elaboramos as especifica\u00e7\u00f5es, come\u00e7amos por fazer um balan\u00e7o de nossos objetivos. Precis\u00e1vamos de um software abrangente e poderoso que pudesse integrar todos os recursos espec\u00edficos de nossa empresa. Na verdade, o maior desafio era padronizar os processos em todas as nossas filiais nos departamentos e territ\u00f3rios franceses no exterior. <\/p>

Isso significava gerenciar automaticamente os diferentes fusos hor\u00e1rios, mas tamb\u00e9m padronizar os meios de monitoramento das opera\u00e7\u00f5es em cada territ\u00f3rio. O objetivo dessa harmoniza\u00e7\u00e3o era controlar o planejamento das interven\u00e7\u00f5es, bem como o gerenciamento de nossos recursos humanos e materiais. <\/p>

Ap\u00f3s auditar cinco editoras, nossa escolha recaiu sobre o Siveco Group e sua solu\u00e7\u00e3o Coswin 8i. O software tinha tudo o que procur\u00e1vamos: ergon\u00f4mico, escal\u00e1vel, m\u00f3vel e personaliz\u00e1vel. Como hav\u00edamos previsto, a implementa\u00e7\u00e3o do projeto, que visava a uma reorganiza\u00e7\u00e3o real de nossos processos, levou quase 18 meses. <\/p>

Ao mesmo tempo, adaptamos a ferramenta, definimos perfis de usu\u00e1rios, padronizamos e importamos os dados. Em seguida, integramos a solu\u00e7\u00e3o ao nosso sistema de informa\u00e7\u00e3o e organizamos v\u00e1rias sess\u00f5es de treinamento.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Benef\u00edcios j\u00e1 vis\u00edveis ap\u00f3s seis meses de uso\n\n\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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“O Coswin 8i est\u00e1 em opera\u00e7\u00e3o h\u00e1 seis meses e j\u00e1 estamos vendo os benef\u00edcios. Cerca de cinquenta funcion\u00e1rios est\u00e3o usando a solu\u00e7\u00e3o: engenheiros, gerentes e t\u00e9cnicos (sedent\u00e1rios ou m\u00f3veis) est\u00e3o todos trabalhando com a mesma ferramenta e os mesmos dados. <\/p>

Como resultado, nossas pr\u00e1ticas de resposta foram padronizadas e nossa gama de servi\u00e7os agora est\u00e1 codificada em todos os territ\u00f3rios. Simplificamos a prepara\u00e7\u00e3o das interven\u00e7\u00f5es para garantir a seguran\u00e7a de nossos operadores. Agora, gra\u00e7as \u00e0 solu\u00e7\u00e3o m\u00f3vel Coswin Nom@d, os operadores podem preencher suas folhas de trabalho diretamente em seus tablets. Cada operador tem seu pr\u00f3prio identificador e pode inserir os detalhes de sua opera\u00e7\u00e3o de manuten\u00e7\u00e3o diretamente no software, onde quer que esteja.

Ao adotar a manuten\u00e7\u00e3o preditiva, garantimos que os nossos t\u00e9cnicos de manuten\u00e7\u00e3o tenham os recursos certos, os equipamentos certos e as instru\u00e7\u00f5es de seguran\u00e7a certas. Beneficiamo-nos da seguran\u00e7a do fornecimento porque o Coswin 8i nos permite prever as flutua\u00e7\u00f5es de estoque e os prazos de entrega dos pedidos. No longo prazo, poderemos at\u00e9 mesmo suavizar os custos para gerenciar melhor as nossas despesas.

Nossos clientes s\u00e3o os primeiros a se beneficiar dessa nova organiza\u00e7\u00e3o: os tempos de resposta foram reduzidos pela metade ou triplicados. Anteriormente, era dif\u00edcil ter uma vis\u00e3o geral de
todas as nossas a\u00e7\u00f5es, as prioridades eram mal definidas e os tempos de resposta podiam chegar a 48 horas. Hoje, temos uma ideia clara do que precisa ser feito com urg\u00eancia e podemos intervir quase em tempo real. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Objetivos do projeto<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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  • Padronizar os processos de manuten\u00e7\u00e3o de equipamentos<\/li>
  • Simplifique a prepara\u00e7\u00e3o e melhore a rastreabilidade das opera\u00e7\u00f5es<\/li>
  • Facilitando o trabalho di\u00e1rio dos t\u00e9cnicos<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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    Os benef\u00edcios da implementa\u00e7\u00e3o do Coswin<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    • Processos padronizados em todos os departamentos e territ\u00f3rios franceses no exterior<\/li>
    • Redu\u00e7\u00e3o do tempo de resposta para casos urgentes<\/li>
    • Os primeiros passos para a manuten\u00e7\u00e3o preditiva<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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